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Customer Discovery: como minimizar os riscos da inovação

Tempos de crise costumam desafiar a resiliência humana, fazendo com que alternativas para o modo de viver sejam desenvolvidas. O momento em que vivemos com a pandemia do novo coronavírus não é diferente. O mundo ficou mais instável e, com isso, empresas, das menores às maiores, e seus respectivos donos e gerentes, precisam agora lidar com a complexidade de um mercado que está mudando a toda hora, cada dia mais rápido.

O comportamento humano, que já estava em rápida transformação, é ainda mais impactado, uma vez que temos uma mudança estrutural na forma como interagimos, trabalhamos e consumimos. Como podemos, então, entender esses novos comportamentos? Como estimular o surgimento de novas ideias para criar e entregar um serviço ou um produto que responda às necessidades do cliente, estruturando e executando protótipos de forma rápida e assertiva?

Vamos falar um pouco sobre como o customer discovery surge como uma abordagem que, ao focar no desenvolvimento de novas ideias com o cliente, ajuda a diminuir o risco da inovação e a criar produtos com propostas de valor realmente valiosas.

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